Dasar Privasi V2 Online – Cara Kami Melindungi Maklumat Peribadi Anda

Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana V2 Online ("kami", "Syarikat" atau "Platform") mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi yang anda berikan semasa menggunakan laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang beroperasi di bawah jenama V2 Online.

Kami mengambil privasi anda dengan serius. Kepercayaan anda adalah asas kepada hubungan kami, dan kami berkomited untuk menguruskan data peribadi anda dengan penuh tanggungjawab, ketelusan dan mengikut kehendak undang-undang yang berkaitan termasuk Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) 2010 Malaysia.

Dengan mendaftar atau menggunakan platform V2 Online, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat sebagaimana dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.

V2 Online hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk operasi platform dan untuk memberikan perkhidmatan terbaik kepada anda. Data yang dikumpulkan terbahagi kepada beberapa kategori:

Kami tidak mengumpulkan data sensitif seperti maklumat perubatan, agama, pandangan politik atau biometrik kecuali diwajibkan oleh undang-undang untuk tujuan pengesahan identiti tertentu.

Data peribadi anda dikumpulkan melalui beberapa saluran yang berbeza:

• Proses pendaftaran akaun – semasa anda mengisi borang pendaftaran dan melengkapkan profil anda;
• Proses KYC (Kenali Pelanggan Anda) – semasa pengesahan identiti melalui dokumen yang diserahkan;
• Transaksi kewangan – semasa anda membuat deposit atau memohon pengeluaran dana;
• Penggunaan platform – secara automatik melalui kuki, log pelayan dan teknologi pengesanan lain semasa anda melayari dan bermain di platform;
• Komunikasi dengan pasukan sokongan – semasa anda menghubungi kami melalui Live Chat, e-mel atau saluran lain;
• Sumber awam dan pihak ketiga – dalam keadaan tertentu untuk tujuan pengesahan dan pematuhan kawal selia, kami mungkin memperolehi maklumat dari sumber awam atau rakan kongsi perniagaan yang dipercayai.

V2 Online menggunakan data peribadi anda semata-mata untuk tujuan-tujuan yang sah dan perlu, termasuk:

• Pengurusan akaun – mencipta, mengesahkan dan menguruskan akaun anda di platform;
• Pemprosesan transaksi – memproses deposit, pengeluaran dan pembayaran bonus dengan tepat dan selamat;
• Pengesahan identiti (KYC) – memastikan anda memenuhi syarat umur minimum dan mengesahkan identiti untuk tujuan keselamatan dan pematuhan;
• Pencegahan penipuan – mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram dan penyalahgunaan platform;
• Pematuhan undang-undang – memenuhi kewajipan undang-undang dan kawal selia yang terpakai;
• Sokongan pelanggan – menjawab pertanyaan, menyelesaikan isu dan memberikan bantuan teknikal;
• Personalisasi pengalaman – mencadangkan permainan yang relevan dan menyesuaikan kandungan promosi berdasarkan keutamaan anda;
• Penambahbaikan platform – menganalisis data penggunaan secara agregat (tanpa mengenal pasti individu) untuk menambah baik ciri-ciri dan prestasi platform.

V2 Online tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada mana-mana pihak untuk tujuan pemasaran pihak ketiga. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi data anda dengan pihak-pihak tertentu dalam keadaan yang terhad dan bagi tujuan yang sah:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran – untuk memproses deposit dan pengeluaran dengan selamat. Mereka hanya mendapat data minimum yang diperlukan untuk transaksi berkenaan;
• Pembekal perisian permainan – data permainan dikongsi dengan pembekal seperti Pragmatic Play dan Playtech dalam skop yang diperlukan untuk operasi permainan;
• Penyedia perkhidmatan teknikal – syarikat yang membantu mengoperasikan infrastruktur IT kami, semua tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat;
• Pihak berkuasa dan badan kawal selia – apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau keperluan kawal selia yang sah;
• Perkongsian korporat – dalam kes penggabungan atau pemerolehan, data mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada aset perniagaan, tertakluk kepada notis kepada pemain terlebih dahulu.

Melindungi data peribadi anda adalah keutamaan utama V2 Online. Kami melaksanakan pelbagai lapisan keselamatan teknikal dan organisasi untuk mencegah akses tanpa kebenaran, kebocoran atau kehilangan data:

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua komunikasi data antara peranti anda dan pelayan kami;
• Penyulitan data dalam simpanan – data sensitif disimpan dalam bentuk tersulit pada pelayan kami;
• Kawalan akses ketat – hanya kakitangan yang perlu sahaja mempunyai akses kepada data peribadi pemain, dengan log audit yang lengkap;
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun pemain dan wajib untuk akaun pengurusan dalaman;
• Pemantauan 24/7 oleh sistem pengesanan pencerobohan automatik dan pasukan keselamatan kami;
• Ujian penembusan berkala oleh pihak ketiga bebas untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan sistem;
• Pelan tindak balas insiden yang jelas untuk menangani sebarang pelanggaran keselamatan dengan pantas dan berkesan.

Walaupun tiada sistem keselamatan yang sempurna, V2 Online terus melabur dalam teknologi dan amalan keselamatan terbaik untuk meminimumkan risiko kepada data anda.

V2 Online menggunakan kuki (cookies) dan teknologi pengesanan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda oleh pelayar web. Ia membantu platform untuk:

• Mengekalkan sesi log masuk anda supaya anda tidak perlu log masuk berulang kali;
• Mengingati keutamaan anda seperti bahasa dan tetapan paparan;
• Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik prestasi dan pengalaman platform;
• Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan dan akses tanpa kebenaran.

Anda boleh mengawal kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform. Kuki yang diperlukan untuk keselamatan dan operasi asas tidak boleh dilumpuhkan sepenuhnya.

V2 Online tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama dari yang diperlukan. Tempoh penyimpanan bergantung kepada jenis data dan keperluan undang-undang yang berkaitan:

• Data akaun aktif – disimpan selama akaun aktif ditambah tempoh yang diperlukan oleh undang-undang selepas penutupan akaun;
• Rekod transaksi kewangan – disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan Malaysia;
• Dokumen KYC – disimpan selama minimum 5 tahun selepas hubungan perniagaan tamat;
• Log komunikasi sokongan – disimpan selama 2 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian;
• Data analitik agregat – boleh disimpan tanpa had masa kerana tidak mengandungi maklumat yang boleh mengenal pasti individu.

Setelah tempoh penyimpanan yang diperlukan tamat, data peribadi akan dipadamkan secara selamat atau dinyahpengenalan mengikut prosedur standard kami.

Sebagai pemain V2 Online dan subjek data di bawah PDPA Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan kami melalui Live Chat dalam platform atau melalui e-mel sokongan kami. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari dari tarikh penerimaan.

Platform V2 Online adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan sebarang data peribadi daripada kanak-kanak di bawah umur 18 tahun.

Jika anda mendapati bahawa seseorang di bawah umur 18 tahun telah mendaftar atau menggunakan platform V2 Online, sila maklumkan kepada kami dengan segera melalui pasukan sokongan kami. Kami akan mengambil tindakan segera untuk memadamkan akaun berkenaan dan semua data yang berkaitan.

Sebagai platform yang beroperasi secara global, data peribadi anda mungkin disimpan atau diproses di luar Malaysia dalam keadaan tertentu. Ini berlaku apabila kami menggunakan perkhidmatan pembekal infrastruktur cloud atau pembekal perisian permainan yang beroperasi dari lokasi lain.

Dalam semua kes pindahan data rentas sempadan, V2 Online memastikan bahawa:

• Negara penerima mempunyai tahap perlindungan data yang setara atau lebih tinggi;
• Perjanjian pemprosesan data yang sesuai dilaksanakan dengan semua pihak yang terlibat;
• Langkah-langkah teknikal dan organisasi yang mencukupi diambil untuk melindungi data semasa penghantaran.

V2 Online berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan pemprosesan data, keperluan undang-undang baharu atau perubahan perkhidmatan kami.

Apabila berlaku pindaan yang ketara, kami akan memberitahu anda melalui:

• Notifikasi dalam aplikasi semasa log masuk seterusnya;
• E-mel ke alamat berdaftar anda (untuk pindaan yang melibatkan hak asas privasi anda);
• Kemas kini tarikh "Dikemaskini terakhir" di bahagian atas dokumen ini.

Penggunaan berterusan platform selepas notifikasi pindaan dianggap sebagai penerimaan terhadap dasar yang telah dikemas kini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak dasar ini secara berkala untuk sentiasa mengetahui cara kami melindungi maklumat anda.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi pasukan kami melalui:

• Live Chat – tersedia 24/7 di dalam platform V2 Online;
• E-mel sokongan – [email protected] (balas dalam masa 1–2 hari bekerja);
• Bahagian FAQ – jawapan kepada soalan lazim tentang privasi di laman FAQ kami.

Kami berkomited untuk menangani semua pertanyaan privasi dengan serius dan dalam masa yang munasabah. Pasukan kami yang bertanggungjawab untuk perlindungan data sedia membantu anda memahami hak-hak anda dan menyelesaikan sebarang kebimbangan yang anda ada.